希腊气候危机与民防部长基基利亚斯于12月18日签署了一项价值1750万欧元的合同，对112紧急号码系统进行全面升级。这是自2014年以来该系统首次进行重大改造，旨在为公众提供更加高效和现代化的紧急服务。
此次升级将为112系统引入多项先进技术，包括精准地理定位系统、视频通话功能以及适用于紧急或被劫持情况下的静音按钮。此外，系统还特别优化了对残疾人士的服务。
基基利亚斯强调，新系统将实现跨部门互联互通，整合消防、民防、警察、海岸警卫队以及武装部队的应急资源，从而更高效地应对突发事件。
此前，希腊气候危机和民防部在2023年扩大了112紧急电话的服务范围和提升信息的重要性。
在希腊政府重组民事保护机制以建立综合危机预防和管理系统的背景下，气候危机和民防部能够在中央层面采取预防或管理的紧急措施，包括有权通过112紧急电话宣布实施宵禁、暂停活动和工作，同时还有权取消年假并关闭学校。
112是欧盟的国际求救电话号码。在旅途中发生紧急情况时，只要手机有电而且收到任何一个移动电话网络讯号，都可以免费拨打112。自2020年起，112已在希腊全面投入使用。希腊112指挥中心除了在紧急和严重情况下发布疏散信息或者发出其它指令外，系统还能自动定位呼叫者以提供紧急救援服务。
希腊112热线控制中心设在雅典北郊哈兰德里，有大约100名员工轮班提供服务，能够直接与希腊军方、希腊警察总部、希腊海岸警卫队、希腊电信服务商OTE、希腊救护车服务中心等部门和机构取得联络。热线电话操作员可使用希腊语、英语和法语进行应答。
与此同时，希腊气候危机和民防部还可以将执行措施的任务分配给其它部委和服务机构，允许以紧急形式绕过官僚程序。
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