对于习惯通过爱彼迎（Airbnb）预订民宿的旅行者来说，退房时终于有望少一些“额外作业”。Airbnb宣布调整平台房屋规则，明确限制房东对住客提出的退房清洁要求。根据新规，房东不得要求住客洗碗并收拾餐具、拆除床单或启动洗衣机，也不能要求住客将垃圾搬到住宿场所外。
新规将适用于2026年11月20日起在Airbnb平台上进行的所有预订。这项调整旨在回应旅行者长期以来的不满，明明已经支付住宿费和清洁费，退房前却仍然要忙着洗碗、拆床单、收拾垃圾，甚至完成一系列繁琐的清洁任务。随着新规则实施，平台希望进一步明确房东与住客各自的责任，减少退房时的争议和不愉快。
根据Airbnb官网公布的新规则，房东仍可制定合理的房屋使用要求，但原则上不能将需要耗费大量时间或精力、通常由专业清洁人员负责的工作转嫁给住客。
具体而言，在餐具方面，房东不得要求住客在离开前洗净并收拾好餐具，但可以要求住客将用过的餐具放在水槽内。
在床上用品和洗衣方面，房东不得要求住客拆下床单或启动洗衣机，但可以要求住客将用过的毛巾集中放置。
垃圾处理方面，房东不能要求住客将垃圾搬出住宿场所，不过可以要求住客对垃圾和可回收物进行分类，并放入房屋内指定的垃圾桶。换言之，简单整理仍然可以成为合理要求，但需要住客专门花费时间完成的清洁工作，将不再被视为普遍适用的退房义务。
新规同时对房屋设施的使用作出限制。如果住宿费用已经包含空调等设施，房东原则上不能要求住客在入住期间完全避免使用这些设施。不过，房东可以要求住客在离开时关闭空调等设备，以减少不必要的能源消耗。
当然，新规并非完全排除特殊情况。例如，在干旱导致用水受到限制的地区，房东仍可要求住客缩短淋浴时间。这意味着，涉及当地资源限制或特殊环境条件的合理要求，仍可能获得允许。
除了清洁要求，Airbnb还将进一步规范房屋规则的内容和展示方式。根据平台公布的规定，房东可以围绕七大类事项制定基本规则，分别涉及住宿人数上限、安静时段、活动和派对、宠物、吸烟与电子烟、商业摄影和录像，以及退房时锁门和归还钥匙等要求。
房东仍然可以提出其他合理请求，但这些要求必须符合平台政策，不能借制定房屋规则之名，要求住客承担不合理的额外义务。
与此同时，Airbnb将以更加醒目的方式展示各住宿房源的规则，并将相关信息纳入预订提醒，让住客能够在入住前更清楚地了解房东的要求，避免抵达后才发现存在额外限制。
此外，平台还将限制房东与住客之间另行签订协议的情形。此类协议原则上只允许在法律规定或业主协会规章等特定情况下提出，而不能被普遍用来增加住客的义务。
Airbnb明确表示，房东不得仅因住客违反房屋规则而自行向其收取罚款。不过，这并不意味着房东将失去管理住宿场所的权利。房东仍可制定符合平台规定的房屋规则，并提出合理要求。如果某项要求不符合Airbnb的政策，平台将对其进行问题标记；房东如果对此有异议，也可以提出申诉。
Airbnb发言人在接受英国广播公司BBC采访时表示，房屋规则原本是为了帮助住客了解房东的要求，但平台从用户反馈中发现，这些规则有时会令人困惑、要求过多，而且执行起来并不容易。
发言人表示，平台重新设计了房屋规则的展示方式，使其更容易被找到、表述也更加清晰，同时推出新政策，确保房东提出的要求保持合理，避免住客遭遇意料之外的额外负担。
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